Preguntas frecuentes

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Conoce todas la preguntas que han realizado nuestros estudiantes.

¿Cómo te puedo ayudar?

Clases en vivo

¿En que horarios son las clases en vivo?

En el momento del registro al curso, enviaremos un correo con la información de los horarios.

¿Qué herramienta digital vamos a usar para las clases en vivo?

Usaremos herramientas como gotoMeeting y/o Zoom. Si hay un cambio en la herramienta, te notificamos con tiempo. El enlace se comparte el mismo día por el grupo del curso.

¿Puedo ver las clases grabadas? 

Si. Las clases serán grabadas, editadas y estarán disponibles en la plataforma en las próximas 36 horas después de la clase en vivo. Te animamos que puedas estar en vivo y disfrutar de esta maravillosa experiencia.


Plataforma

¿Durante cuanto tiempo puedo acceder a la plataforma?

Tendrás acceso a la plataforma y a los cursos hasta un mes después que finalice las clases en vivo. 

¿Puedo ver las clases en modo offline?

No, la única manera de ver los cursos es teniendo una conexión a internet y usando la plataforma. No esta permitido descargar los videos y compartirlos.

Tengo problemas para establecer mi contraseña o no recuerdo la que puse

No te preocupes, puedes restablecer una nueva contraseña para acceder

Puedo descargar los contenidos de mis cursos?

Solo podrás descargar los recursos descargables disponibles, pero los videos y lecciones en texto solo podrás verlas a través de la zona privada.

¿Puedo compartir mis datos de acceso con otra persona? 

No, la plataforma detectará si el acceso se está compartiendo y utilizando simultáneamente, por lo cual procedería al bloqueo inmediato de la cuenta.


Generales

¿Tienes una duda que no ha sido respondida aquí? 

Escríbenos a soporte@erneyandrade.com y con mucho gusto el equipo de soporte te ayudará.


¿Dónde puedo compartir mis dudas de la formación? 

Debajo de cada lección tendrás una opción de dejar un comentario, nuestro equipo de tutores responderá a tus dudas de lunes a viernes para ayudarte en tu proceso de aprendizaje.